

Preguntas Frecuentes

¿Hacen envíos?
¿Hacen envíos?
Hacemos envíos a todo México y el mundo!
Si vives en NL, México manejamos envíos a toda el área metropolitana con La Mensajería por $100.00
Si vives en algún otro estado de la República Mexicana, manejamos envíos con DHL desde $220.00 hasta $490.00 dependiendo del estado de destino final.
Y tenemos envíos GRATIS en compras superiores a $1,999.00 ✨
¿Cuánto tiempo tarda en estar listo mi pedido?
¿Cuánto tiempo tarda en estar listo mi pedido?
Depende de cada producto.
♡ Algunos productos las fabricamos con anticipación y están listas para enviar al día siguiente.
♡ Algunos otros productos los diseñamos y fabricamos sobre pedido ya que son personalizadas. Estas piezas pueden tardar hasta 15 días hábiles en estar listas después de que su diseño fue autorizado.
Te recomendamos leer la sección de tiempos de entrega de cada producto para saber su información.
Si compro una pieza de entrega inmediata y una sobre pedido ¿Cómo es la entrega?
Si compro una pieza de entrega inmediata y una sobre pedido ¿Cómo es la entrega?
Si seleccionaste diferentes productos en tu compra y algunas son de entrega inmediata y otras sobre pedido, este será enviado en el momento que todas las piezas estén listas para hacer un solo envío o entrega.
¿Cuales son los métodos de pago?
¿Cuales son los métodos de pago?
Los métodos aceptados de pago son a través de PayPal o con tarjetas de débito y crédito participantes: American Express, Visa y Mastercard.
Puedes hacer pagos en efectivo en Oxxo o bien SPEI. En caso de seleccionar esta forma de pago, es necesario que nos envíes tu comprobante a: info@alanika.com.mx
¿Puedo comprar y recoger en tienda?
¿Puedo comprar y recoger en tienda?
¡Claro! Al hacer tu pedido se te pedirá una dirección para filtrar que estés en NL. Una vez que que el sistema detecte la info, te dará las opciones de entrega en tienda Casa Alânika Valle o Contry Plaza Loreto (gratis).
¿Puedo hacer algún cambio si no me gusta o no me queda lo que pedí?
¿Puedo hacer algún cambio si no me gusta o no me queda lo que pedí?
Tienes 15 días desde que recibes tu compra para hacer cambios.
Recuerda que las piezas personalizadas no tienen cambios ni devoluciones.
Para que podamos aceptar el cambio, solo necesitas asegurarte de que el producto esté en buenas condiciones.
Para saber más, lee nuestras políticas de reembolsos.