Estamos para resolver tus dudas

Preguntas Frecuentes

¿Dónde están ubicados?

Somos una empresa ubicada en Nuevo León, México.

Tenemos dos tiendas físicas en las cuales nos encantaría recibirte.

¿Ustedes fabrican todo?

Una parte de las piezas que encuentras aquí son diseñadas y fabricadas por nosotros. Estas las podrás distinguir por el logo de Hecho a mano por Alánika en la descripción del producto.

Manejamos además una selección de piezas curadas minuciosamente para que vayan con la esencia, estilo y calidad de nuestra marca.

¿Hacen diseños personalizados?

Si nuestra herramienta y la creatividad lo permiten, ¡CLARO!

Contáctanos para platicar tu idea y ver la posibilidad de realizarla.

Recuerda que tenemos herramienta y formas de trabajar limitadas, pero siempre buscaremos una alternativa para ayudarte a hacer tu diseño realidad.

¿Qué materiales usan para sus productos?

Nos especializamos en la Plata

¿Por qué? Por que México ha sido el principal productor de plata DEL MUNDO por más de 13 años consecutivos.

Que locura pensar que México tiene el recurso y además la mano de obra ideal. Es por eso que la mayoría de nuestros productos (sobre todo los que son fabricados por nuestros artesanos) son hechos de este material.

Manejamos algunos productos que no van en contacto con la piel hechos en alpaca (aleación de zinc, cobre y níquel).

Algunos otros productos que no son hechos por nosotros, pero que cuidamos los detalles para que tengan la mejor calidad, pueden incluir materiales como: acero inoxidable, chapas de oro, baño de rodio, entre otros.

En la descripción de cada producto encontrarás información sobre los materiales con los que están hechos.

¿Hacen envíos?

Hacemos envíos a todo México y el mundo!

Si vives en NL, México manejamos envíos a toda el área metropolitana con La Mensajería por $100.00

Si vives en algún otro estado de la República Mexicana, manejamos envíos con DHL desde $220.00 hasta $490.00 dependiendo del estado de destino final.

Y tenemos envíos GRATIS en compras superiores a $1,999.00 ✨

¿Cuánto tiempo tarda en estar listo mi pedido?

Depende de cada producto.

♡ Algunos productos los fabricamos con anticipación y están listos para enviar al día siguiente.

♡ Algunos otros productos los diseñamos y fabricamos sobre pedido ya que son personalizadas. Estas piezas pueden tardar hasta 15 días hábiles en estar listas después de que su diseño fue autorizado.

Te recomendamos leer la sección de tiempos de entrega de cada producto para saber su información.

Si compro una pieza de entrega inmediata y una sobre pedido ¿Cómo es la entrega?

Si seleccionaste diferentes productos en tu compra y algunas son de entrega inmediata y otras sobre pedido, este será enviado en el momento que todas las piezas estén listas para hacer un solo envío o entrega.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Los métodos aceptados de pago son a través de PayPal o con tarjetas de débito y crédito participantes: American Express, Visa y Mastercard.

Puedes hacer pagos en efectivo en Oxxo, depósito bancario en nuestra cuenta de Banregio o bien SPEI. En caso de seleccionar estas formas de pago, es necesario que nos envíes tu comprobante a: info@alanika.com.mx

¿Puedo comprar y recoger en tienda?

¡Claro! Al hacer tu pedido se te pedirá una dirección para filtrar que estés en NL. Una vez que que el sistema detecte la info, te dará las opciones de entrega en tienda Casa Alânika Valle o Contry Plaza Loreto (gratis).

¿Puedo hacer algún cambio si no me gusta o no me queda lo que pedí?

Tienes 15 días desde que recibes tu compra para hacer cambios.

Recuerda que las piezas personalizadas no tienen cambios ni devoluciones.

Para que podamos aceptar el cambio, solo necesitas asegurarte de que el producto esté en buenas condiciones.

Para saber más, lee nuestras políticas de reembolsos.

¿Sus productos tienen garantía?

Todas nuestras piezas tienen garantía sobre fabricación (no sobre mal uso de la pieza).

Tenemos 30 días de garantía con todas nuestras piezas. Si notas algún detalle, por favor háznoslo saber lo antes posible.

En piezas personalizadas, que son de venta final, si hemos cometido un error, re haremos la pieza sin problema.

Las piezas que son de liquidación, cuentan con su garantía de fabricación.

¿Son confiables?

Si somos confiables! Pero en vez de hablar sobre nosotros mismos, te dejamos aquí abajo algunos reviews y cosas que han dicho de nosotros aquí abajo:

44
Reviews

Mayela Guadalupe
Amo cada producto que he comprado en Alanika! Son los mejores 🫶🏻
image

image
Brazalete Trenzado con Barra
Mayela Guadalupe
Tienen la joyería más bonita del universo 🫶🏻
image

image
Aretes Libelula Mini
Donaldo
Excelente producto, solo el seguimiento al pedido tuve que estar hablando yo pero el producto es muy bueno
image

image
Mancuernillas Personalizadas - Baño de Oro
ELENA
Muy bonito producto, lo volvería a comprar. Solo como observación, las fechas de entrega que manejan no se respetan del todo
image

image
Collar Mi Flor | Collab Cocoita ꕤ - Silver / Tulipán
Patricia
Excelente nos encantó y la calidad muy bien !
image

image
Llavero con Foto - 2 lados grabados
Ximena
Super bonito, lo recomiendo es de muy buena calidad
image

image
Inicial Madre Perla Blanca - M
Martin
Excelente producto
image

image
Mancuernillas Redondas Grabadas
Fernando Javier
Excelente producto, 1000% lo recomiendo
image

image
Forever Bracelet - Plata / Pulsera
Roberto
La atención al cliente es excelente ❤️
image

image
Arracadas Núcleo
Carolina
Excelente producto y servicio! 100% recomendado
image

image
Brazalete Trenzado con Barra
Tessy
Gran producto, me lograron entregar mucho antes por que lo necesitaba.
image

image
Mancuernillas Personalizadas - Plata
Anaid
Excelente servicio, siempre me atienden súper bien tengo años siendo su clienta y la atención y todo 10000/10 🫶🏻
image

image
Centro de Lazo - 5 cm / Plata
Lycet
Me encantó! Está hermoso! Ya quiero que se llegue el día para usarlo 😍😍😍😍
image

image
Centro de Lazo - 5 cm / Plata
Carmen
Muy buen servicio, me dieron sugerencias y todo estuvo en tiempo y forma.
image

image
Compostura - Pulir
Ayde
Excelente producto, le encantó a mi amiga que es anestesióloga, ahora cada que va a poner anestesia no le preocupa donde dejar su anillo de compromiso
image

image
Mon Amour - Rose Gold
Luis Puente ( Motion)
Tuvieron un trato muy amable y dedicado para obtener lo que necesitaba
image

image
Pisacorbatas de Acero Inoxidable - Dorado
Marilu
quedaron muy bonitos, excelente producto, nos gustaron mucho!
image

image
Boutonniere Iniciales - sin circulo - Grande / Plata
Catalina
Todo bien
image

image
Anillo Jaguar - Plata / 5
Alma Villarreal
El día de la entrega me las dieron rayadas, lamentablemente ese día no las revisé a detalle, pero llegando a mi oficina las revisé y me percaté, les escribí y una chica súper amable me dijo tráelas y las cambiamos y quedaron maravillosas! Me encantaron 🫶🏻❤️
image

image
Mancuernillas Cuadro Grabadas
Nerissa Yamileth
El collar me encantó, está hermoso. Lo recomiendo, es un excelente regalo.
image

image
Collar Mi Flor | Collab Cocoita ꕤ - Silver / Iris
JOSE CARLOS
Excelente producto y atención.
image

image
Collar 1 Círculo Estampado con Perla - Plata
JOSE CARLOS
Excelente producto y atención.
image

image
Collar 1 Círculo Estampado con Perla - Plata
JOSE CARLOS
Excelente producto y atención.
image

image
Mancuernillas Patriotas
JOSE CARLOS
Excelente producto y atención.
image

image
Mancuernillas Cuadro Grabadas
Leticia
👍🏻excelente producto , muy eficiente y amable el personal por ayudarnos a entregarnos a tiempo
image

image
Boutonniere Father Of The Bride o Groom - Father of the Groom
JOSE CARLOS
Excelente producto y atención.
image

image
Collar 1 Círculo Estampado con Perla - Plata
JOSE CARLOS
Excelente producto y atención.
image

image
Mancuernillas Cuadro Grabadas
Miralda Elizabeth
Excelente servicio, la joyeria es de super buena calidad
image

image
Lazo Filigrana
Miralda Elizabeth
100%recomendables
image

image
Cofre Espejo Ovalado
Mostrar más reseñas